ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: [[15 DE MAIO DE 2025 ]]
A Proqualit Telecom LTDA. (“ProEletronic”) inscrita no CNPJ sob o n° 68.389.097/0007-03, é detentora do site https://www.loja.proeletronic.com.br e se preocupa com a segurança da informação, privacidade e proteção dos dados pessoais.
Para dar transparência aos titulares, desenvolveu este aviso de privacidade para informar quais dados pessoais são tratados e suas finalidades.
Este documento poderá ser alterado a qualquer tempo e sem aviso prévio. Orientamos que você consulte a data de atualização e leia novamente o aviso sempre que visitar o site.
1. O que você precisa saber para entender este aviso?
Para facilitar a sua leitura, apresentamos as seguintes definições:
LGPD: sigla para a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/18).
Dado pessoal: Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física, como por exemplo, nome, e-mail, celular, entre outros.
Tratamento: Atividades realizadas com os dados pessoais, como por exemplo, coletar, acessar, analisar, transferir, armazenar, compartilhar, eliminar, etc.
Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais. Os interessados em entrar em contato conosco e usuários que acessam este site são titulares dos seus dados pessoais.
Controlador: Parte que decide sobre o tratamento de dados pessoais. A ProEletronic é controladora dos dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam esse site.
Uso compartilhado de dados: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão ou tratamento compartilhado de dados pessoais.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD: Órgão da Administração Pública responsável por monitorar o cumprimento da LGPD.
Encarregado de Dados ou DPO (Data Protection Officer): Indicado para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD.
2. Por que a ProEletronic trata os dados pessoais?
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Loja virtual:
Dados pessoais: Nome completo; e-mail; telefone CPF/CNPJ; endereço de entrega; endereço de cobrança; meio de entrega (código de rastreio); forma de pagamento (últimos 4 dígitos do cartão, quantas parcelas e valor da compra); credenciais do usuário (login de acesso).
Finalidade: Disponibilizar loja virtual para a compra de produtos; Disponibilizar meios de pagamento online; Calcular fretes; Disponibilizar opções de entrega dos produtos; Disponibilizar ferramentas para acompanhamento das entregas; Fornecer canal para trocas, devoluções e suporte; Oferecer produtos semelhantes conforme o histórico do cliente; Divulgar promoções e benefícios; Enviar comunicações de marketing (caso o cliente tenha optado).
- Atendimento online via WhatsApp:
Dados pessoais: Celular; nome; foto; mensagens; e-mail; telefone CPF/CNPJ; endereço de entrega.
Finalidade: Realizar atendimentos online via WhatsApp para a compra de produtos; Esclarecer dúvidas; Fornecer suporte aos clientes; Gerar e enviar o link do meio de pagamento.
- Envio de newsletters:
Dados pessoais: E-mail.
Finalidade: Enviar novidades exclusivas sobre os produtos da ProEletronic; Divulgar promoções e benefícios; Enviar comunicações de marketing (caso o cliente tenha optado).
3. Por quanto tempo mantemos esses dados?
Os dados pessoais tratados pela ProEletronic serão mantidos enquanto forem necessários para o atingimento das finalidades informadas acima.
Após esse período, os dados pessoais serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, respeitando as hipóteses legalmente previstas no art. 16 da LGPD. Ou seja, os dados pessoais serão mantidos caso sejam necessários para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos.
4. Os dados pessoais são compartilhados?
Podemos fazer o uso compartilhado dos dados pessoais, sempre respeitando a LGPD e o mínimo de dados pessoais necessários para atingir as finalidades previstas com os terceiros abaixo listados:
- Empresas do mesmo grupo econômico ou coligadas da ProEletronic;
- Empresas que desenvolvem o site;
- Agências que mantém o site e realizam a integração com sistemas internos;
- Empresas transportadoras e Correios para viabilizar a entrega de produtos;
- Empresas prestadoras de serviços de processamento de pagamento, cartões de crédito e instituições financeiras, e responsáveis pelas medidas de segurança;
- Ferramentas de estatísticas de visitação do site;
- Autoridades judiciais, administrativas, regulatórias ou governamentais, desde que haja determinação expressa.
Ao compartilharmos seus dados pessoais com operadores de dados, exigiremos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções, o que inclui, dentre outras instruções, o armazenamento seguro, sua retenção tão somente pelo período necessário e a impossibilidade de compartilhamento subsequente com outras organizações sem nossa prévia e expressa autorização.
5. E os sites de terceiros?
Neste site você pode encontrar links para outros sites ou serviços online, como por exemplo, WhatsApp.
Esses sites estão sujeitos aos seus próprios avisos de privacidade e regras de uso. A ProEletronic não é responsável pelos danos ou prejuízos causados por terceiros.
6. Como os dados pessoais são protegidos?
A ProEletronic adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de incidentes de segurança, tais como certificado de segurança.
Caso ocorra algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a ProEletronic fará a devida comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.
7. Quais são os direitos dos titulares e como exercê-los?
Para as atividades de tratamento em que a ProEletronic for controladora, os titulares podem exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direitos previstos na LGPD e como você pode exercer os direitos
Confirmar, acessar e corrigir:
Você pode acessar os pessoais tratados e receber uma cópia deles, na maioria dos casos. Você também pode corrigir os dados pessoais incompletos, errados ou desatualizados.
Solicitar que os dados pessoais sejam tornados anônimos, bloqueados ou eliminados:
Se os dados pessoais forem desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilegal.
Pedir a portabilidade:
Após a regulamentação da ANPD, você poderá pedir que os seus dados pessoais sejam transferidos para outro fornecedor de produto ou serviço.
Pedir a eliminação:
Apenas para os dados pessoais tratados com base no consentimento, desde que não haja uma justificativa legal para mantê-los.
Saber as consequências do consentimento:
Ser informado sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências.
Revogar o consentimento:
Solicitar expressamente a revogação do consentimento, de forma gratuita e facilitada, enviando um e-mail ao DPO.
Saber sobre o uso compartilhado:
Saber com quais entidades públicas e privadas os seus dados pessoais foram compartilhados. No item 3 acima informamos com quem compartilhamos seus dados. Se desejar uma lista atualizada, solicite por e-mail ao DPO.
Revisar decisões tomadas por robôs:
Aquelas tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, como decisões que definem perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Para exercer estes direitos sem custos, tirar dúvidas sobre a LGPD ou este aviso de privacidade, entre em contato com o DPO pelo e-mail atendimento@dpooficial.com.br.
8.Quem é o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais?
O nosso encarregado de dados é o DPO Oficial, marca registrada da Vetaluti – Consultoria e Assessoria Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 37.781.826/0001-45 e/ou LGPDfit Consultoria e Serviços Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 53.049.872/0001-00, as quais têm como representante legal o Sr. Tarcisio Teixeira e como responsável técnica a Sra. Ruth Maria Guerreiro da Fonseca Armelin.
9. O que são cookies?
Os cookies são arquivos instalados nos dispositivos eletrônicos dos usuários para coletar informações sobre o site para diversas finalidades, como por exemplo, para assegurar a própria funcionalidade do site, monitorar o desempenho ou para exibir anúncios.
10. Quais tipos de cookies a ProEletronic utiliza?
O site da ProEletronic utiliza cookies necessários, cuja desabilitação impede o funcionamento do site ou a utilização de serviços pelo usuário, assim como cookies não necessários, com funcionalidades não essenciais ao serviço, de modo que podem ser desabilitados pelo usuário sem prejuízo do funcionamento do site.
10.1 Cookies necessários
- Cookies: vtex_session
Prazo de conservação: 5 dias
Função: Cookie do VTEX utilizado para identificar o usuário no site.
- Cookies: VtexRCSessionIdv7
Prazo de conservação: 30 minutos
Função: Cookie do VTEX utilizado para criar IDs aleatoriamente e manter por 30 minutos para identificar exclusivamente uma visita à loja durante esse período.
- Cookies: VtexRcMacId7
Prazo de conservação: 30 minutos
Função: Cookie do VTEX utilizado para criar IDs aleatoriamente e manter por 30 minutos para identificar exclusivamente uma visita à loja durante esse período.
- Cookies: VtexWorkspace
Prazo de conservação: 30 dias
Função: Cookie do VTEX utilizado para definir o usuário.
- Cookies: Vtex_segment
Prazo de conservação: 30 minutos
Função: Cookie do VTEX utilizado para segmentar a navegação e usar como chave de cache em alguns sistemas.
- Cookies: Checkout.vtex.com
Prazo de conservação: 180 dias
Função: Cookie do VTEX utilizado para persistir e restaurar o carrinho do usuário (formulário do pedido).
- Cookies: Vtex-search-session
Prazo de conservação: 1 hora
Função: Cookie do VTEX utilizado para promover a busca do delimitador abstrato que agrupa os elementos relacionados.
- Cookies: Checkout.vtex.com
Prazo de conservação: 6 meses
Função: Cookie do VTEX utilizado para obter ID do carrinho de compras.
- Cookies: Janus_sid
Prazo de conservação: 3 dias
Função: Cookie utilizado para identificar o cache utilizado no site.
- Cookies: I18nextLng
Prazo de conservação: Persistente
Função: Cookie utilizado para detectar o idioma do usuário no navegador.
- Cookies: loglevel
Prazo de conservação: Persistente
Função: Cookie utilizado para manter as configurações e dados de saída.
10.2 Cookies não-necessários
- Cookies: gcl_au
Prazo de conservação: Persistente
Função: Cookie do Google utilizado para armazenar e rastrear conversões.
- Cookies: Vtex-search-anonymous
Prazo de conservação: 1 ano
Função: Cookie do VTEX com funcionalidade desconhecida.
- Cookies: Loglevel:nz-core
Prazo de conservação: Persistente
Função: Cookie com funcionalidade desconhecida.
- Cookies: Loglevel:nz-runtime-script
Prazo de conservação: Persistente
Função: Cookie com funcionalidade desconhecida.
10.3 Informações sobre cookies de terceiros
A ProEletronic não tem controle sobre o funcionamento dos cookies de terceiros, pois eles são criados por outro domínio.
Para mais informações e configurações, o usuário pode acessar as políticas de privacidade de cada terceiro para saber quais cookies são usados e como os dados pessoais são tratados.
Google:
https://business.safety.google/adscookies/;
VTEX:
< https://vtex.com/br-pt/privacy-and-agreements/external-notice/>. **
11. Como configurar os cookies no site ou no navegador?
Os cookies retêm dados do usuário pelos períodos mencionados, sendo que podem ser transferidos para fora do Brasil.
O usuário tem a opção e pode alterar permissões, bloquear ou recusar os cookies a qualquer momento configurando ou utilizando as ferramentas fornecidas pelo navegador, porém, é possível que o uso do site seja prejudicado. Para mais informações, consultar os links abaixo:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s
Safari:
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1&hl=pt-BR
Microsoft Edge:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
